Políticas de Hosting, Seguridad y Mantenimiento
Alcance del servicio
El servicio de hosting brindado por Kaiza Digital incluye infraestructura de alojamiento web, cuentas de correo, certificados SSL, conectividad y funcionamiento general del entorno de hosting contratado.
Kaiza Digital actúa como intermediario tecnológico utilizando infraestructura provista por proveedores mayoristas externos. Por este motivo, determinados aspectos del servicio dependen de terceros y pueden verse afectados por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, fallas externas, ataques informáticos, bloqueos, problemas de conectividad o situaciones fuera de nuestro control directo.
La contratación del servicio de hosting no implica administración integral del sitio web ni garantía absoluta de disponibilidad, invulnerabilidad, continuidad operativa o recuperación total de información ante incidentes técnicos o de seguridad.
La utilización y/o renovación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación de estas políticas, condiciones y limitaciones de responsabilidad, así como el reconocimiento de que todo sistema conectado a Internet puede estar expuesto a riesgos técnicos y de seguridad fuera de nuestro control directo
Mantenimiento y administración del sitio
El servicio de hosting NO INCLUYE administración, mantenimiento ni soporte técnico interno del sitio web salvo que exista un plan de mantenimiento contratado de manera explícita.
Las tareas de mantenimiento incluyen, entre otras:
• actualización de WordPress
• actualización de plugins y themes
• monitoreo de vulnerabilidades
• optimización técnica
• revisiones de seguridad
• limpieza de malware
• restauraciones
• corrección de errores internos
Cada titular o administrador del sitio es responsable de mantener actualizado y protegido su sistema.
Seguridad informática
Aunque implementamos medidas generales de seguridad a nivel infraestructura, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar protección absoluta frente a:
• hackeos
• phishing
• malware
• ransomware
• accesos indebidos
• robo de credenciales
• vulnerabilidades de software
• ataques automatizados
• pérdida o corrupción de información
La seguridad final del sitio también depende de:
• mantenimiento periódico
• software actualizado
• calidad de plugins utilizados
• contraseñas seguras
• uso de autenticación en dos pasos (2FA)
• buenas prácticas de administración por parte del cliente o terceros.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
• mantener actualizados sus accesos y contraseñas
• utilizar medidas básicas de seguridad
• conservar copias de seguridad propias cuando corresponda
• administrar correctamente usuarios y permisos
• verificar el funcionamiento de formularios, correos y contenido del sitio
• evitar el uso de software pirateado, themes nulled o plugins inseguros
Kaiza Digital podrá suspender temporalmente sitios que representen riesgos de seguridad, envío de spam, consumo abusivo de recursos o amenazas para la estabilidad general de la infraestructura.
Backups y recuperación de datos
Los backups automáticos son una medida de contingencia y no constituyen una garantía absoluta de recuperación total de información.
El cliente es responsable de conservar copias de seguridad adicionales de información crítica cuando su actividad lo requiera.
Kaiza Digital no se responsabiliza por pérdidas de datos ocasionadas por:
• hackeos
• eliminación accidental
• corrupción de archivos
• malware
• errores de terceros
• fallas externas
• software vulnerable o desactualizado.
Soporte técnico
El soporte técnico incluido en servicios de hosting se limita exclusivamente a cuestiones relacionadas con la infraestructura contratada.
Problemas internos del sitio web, errores de WordPress, conflictos entre plugins, caídas por actualizaciones o tareas de desarrollo podrán requerir contratación adicional.
Suspensión de servicios
Kaiza Digital podrá suspender parcial o totalmente servicios que:
• representen riesgos de seguridad
• envíen spam o contenido malicioso
• afecten la estabilidad del servidor
• incumplan políticas de uso aceptable
• mantengan deudas vencidas
• utilicen software ilegal o comprometido.
Aceptación
La utilización de nuestros servicios implica la aceptación de estas políticas y condiciones.
